Trong bối cảnh cạnh tranh trên thị trường xe máy chuyển dần sang chất lượng dịch vụ hậu mãi, Honda tiếp tục mở rộng hệ thống cửa hàng ủy nhiệm (HEAD) tại Thanh Hóa. Cơ sở mới do Công ty TM & Du lịch Nguyên Hùng vận hành, hướng đến tăng độ phủ phân phối và đáp ứng nhu cầu bảo dưỡng, sửa chữa chính hãng của người dùng khu vực phía Bắc tỉnh.
Cùng với sự phát triển của kinh tế – xã hội, nhu cầu sở hữu phương tiện cá nhân tại các khu vực ngoài đô thị lớn tiếp tục duy trì, kéo theo yêu cầu ngày càng cao về các dịch vụ đi kèm như bảo dưỡng định kỳ, sửa chữa kỹ thuật và thay thế phụ tùng chính hãng. Không chỉ quan tâm đến giá bán, người tiêu dùng hiện nay cũng chú trọng hơn đến sự thuận tiện trong quá trình sử dụng xe và chất lượng dịch vụ sau mua.
Trong bối cảnh đó, việc mở rộng mạng lưới cửa hàng ủy nhiệm trở thành một trong những hướng đi quan trọng của các hãng xe và đại lý nhằm nâng cao khả năng phục vụ khách hàng. Các HEAD không chỉ là điểm phân phối sản phẩm mà còn đảm nhiệm vai trò cung cấp dịch vụ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng trong suốt vòng đời sử dụng phương tiện.
Đơn cử như mới đây, Công ty TM & Du lịch Nguyên Hùng vừa đưa vào hoạt động Cửa hàng Bán xe và Dịch vụ do Honda Việt Nam Ủy nhiệm (HEAD Honda Nguyên Hùng) tại số 107 Quốc lộ 1A, Cống Trúc, xã Quảng Bình, tỉnh Thanh Hóa. Đây là bước đi mới của doanh nghiệp trong việc mở rộng hoạt động kinh doanh xe máy Honda chính hãng, đồng thời bổ sung điểm cung cấp dịch vụ hậu mãi cho khách hàng tại địa phương.
HEAD Honda Nguyên Hùng được đầu tư với khu vực trưng bày xe, tiếp nhận dịch vụ và sửa chữa theo tiêu chuẩn của Honda Việt Nam. Cửa hàng phân phối các dòng xe phổ biến của Honda, từ xe số, xe tay ga đến xe côn tay, phục vụ nhiều nhóm khách hàng khác nhau. Bên cạnh bán xe, cơ sở này còn cung cấp các dịch vụ bảo dưỡng định kỳ, sửa chữa kỹ thuật và thay thế phụ tùng chính hãng.
Việc các hãng xe và đại lý tiếp tục mở rộng hệ thống cửa hàng ủy nhiệm cho thấy vai trò ngày càng quan trọng của dịch vụ sau bán hàng trong ngành xe máy. Khi thị trường bước vào giai đoạn cạnh tranh không chỉ bằng sản phẩm mà còn bằng trải nghiệm sử dụng, khả năng cung cấp dịch vụ thuận tiện, phụ tùng chính hãng và bảo đảm chất lượng sửa chữa trở thành yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua và mức độ gắn bó của khách hàng.
Nhân dịp khai trương, HEAD Honda Nguyên Hùng triển khai một số chương trình ưu đãi dành cho khách hàng mua xe và sử dụng dịch vụ. Theo đó, khách hàng mua xe trong thời gian khai trương được nhận các quà tặng như mũ bảo hiểm chính hãng, phiếu thay dầu miễn phí cùng một số chính sách hỗ trợ khác. Người sử dụng dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa cũng được hưởng các chương trình khuyến mại theo kế hoạch của cửa hàng.
Đại diện Công ty TM & Du lịch Nguyên Hùng cho biết việc đưa HEAD mới vào hoạt động nhằm nâng cao khả năng phục vụ khách hàng tại khu vực, rút ngắn khoảng cách tiếp cận các sản phẩm và dịch vụ chính hãng. Doanh nghiệp kỳ vọng cơ sở mới sẽ trở thành điểm đến quen thuộc của người dân trong quá trình mua sắm, chăm sóc và bảo dưỡng phương tiện.
Thanh Hóa hiện là một trong những thị trường có nhu cầu sử dụng xe máy lớn nhờ quy mô dân cư và hoạt động kinh tế ngày càng phát triển. Việc mở rộng thêm điểm phân phối và dịch vụ của Honda tại địa phương không chỉ góp phần hoàn thiện mạng lưới bán lẻ của hãng mà còn tạo thêm lựa chọn cho người tiêu dùng trong việc tiếp cận các sản phẩm, dịch vụ đạt chuẩn.
