Chiều 10/12, với đại đa số đại biểu tán thành, Quốc hội đã thông qua Luật Hàng không dân dụng Việt Nam (sửa đổi), có hiệu lực từ 1/7/2026. Luật bổ sung nhiều quy định, cụ thể hóa nghĩa vụ của các hãng hàng không đối với hành khách trong các trường hợp chuyến bay chậm, bị hủy hoặc hành khách bị từ chối vận chuyển.

Trình bày báo cáo giải trình và chỉnh lý dự thảo Luật, Bộ trưởng Xây dựng Trần Hồng Minh cho biết, Luật quy định người vận chuyển phải chịu trách nhiệm về tính chính xác của các lý do chậm, hủy chuyến, đồng thời giao cơ quan quản lý hàng không giám sát việc thực hiện nghĩa vụ này.

Theo Luật, người vận chuyển phải thông báo kịp thời cho hành khách về tình trạng chuyến bay, xin lỗi và đảm bảo các chi phí ăn, nghỉ, đi lại phù hợp nếu chuyến bay bị chậm, hủy hoặc hành khách bị từ chối vận chuyển mà không phải lỗi của hành khách. Trong trường hợp lỗi thuộc về hãng hàng không, người vận chuyển phải thu xếp hành trình thay thế hoặc hoàn trả tiền vé chưa sử dụng, đồng thời trả khoản bồi thường ứng trước không hoàn lại cho hành khách bằng tiền hoặc chứng từ có giá trị tương đương.

Luật cũng cụ thể hóa quyền của hành khách: được nhận lại tiền vé hoặc phần dịch vụ chưa sử dụng, được từ chối chuyến bay nếu đang trong hành trình và nhận lại số tiền tương ứng sau khi trừ chi phí, được thông báo về giới hạn trách nhiệm bồi thường đối với thiệt hại về người và hành lý, cũng như được đảm bảo các quyền lợi trong trường hợp bị chậm, hủy chuyến hoặc từ chối vận chuyển.

Các quy định mới nhằm tăng cường minh bạch, bảo vệ quyền lợi hành khách, đồng thời yêu cầu các hãng hàng không nâng cao trách nhiệm trong việc tổ chức và vận hành chuyến bay, đảm bảo dịch vụ phù hợp với tiêu chuẩn hàng không dân dụng và pháp luật Việt Nam.

Nguồn: https://vtcnews.vn/hang-bay-phai-bo-tri-an-nghi-di-lai-boi-thuong-cho-khach-bi-huy-chuyen-ar992223.html